做積極市場開拓者 索伊電器服務千萬家
日期：2013/7/5?
企業(yè)的戰(zhàn)略眼光應該是長遠的。在中國冰箱行業(yè)百舸競流、市場爭奪日益激烈的今天，滿足于一時的成績而不借機沉淀、完善、開拓及持續(xù)發(fā)展，局限于在家電下鄉(xiāng)中對政策的依賴，保持“等、靠、要”的運行狀態(tài)，必將失去競爭的活力，直至失去市場。
步入“后家電下鄉(xiāng)”時代，源于政策推動的遞減效應對增加居民消費可能帶來的消極影響，企業(yè)如果沒有在家電下鄉(xiāng)過程中利用時機著力提升自身的綜合素質(zhì)，隨著家電下鄉(xiāng)政策到期、農(nóng)村消費者的購買熱情下降，企業(yè)能否憑借自身實力繼續(xù)發(fā)展將是最大的問題。在眾多的品牌中，索伊電器憑借精準的市場定位、有力的渠道終端、完善的服務體系和獨樹一幟的品牌推廣，通過擔當起“積極的市場開拓者”的形象，成為中國電冰箱市場品牌中的成功標榜。中國家電協(xié)會副秘書長陳鋼表示，索伊電器已然成為“家電行業(yè)的一匹黑馬”。
索伊：積極開拓市場、多渠道贏得消費者的贊譽
進入4月中下旬以來，神州大地電冰箱市場隨著氣溫的上升也逐漸升溫。記者日前在合肥、南陽、保定的家電賣場專柜看到，大批顧客爭相咨詢、購買索伊冰箱，銷售人員也是忙得不亦樂乎，中國三、四級市場上已然興起了一股“索伊購買熱潮”。
4月中旬，2011中國家電下鄉(xiāng)全國名城巡展自安徽省六安市舉行。家住合肥肥西縣的農(nóng)民殷樹軍帶著農(nóng)村戶口本專程趕來，當他看到索伊電器的大幅促銷活動后，當場就和同行的妻子選購了一臺288立升的大容量冰箱。索伊電器還專為將這臺冰箱送到六安車站，然后幫助殷樹軍雇車返回肥西縣。殷樹軍高興地對記者說：“這次買冰箱一下子省了上千元，真實惠，而且索伊的售前服務很貼心。”
而家住山西永濟市的消費者劉德慶當它聽到朋友介紹說“家電下鄉(xiāng)巡展的索伊冰箱精銅管十年免費保修”的消息后，決定把家里那臺舊冰箱換掉，為此專門趁周末直奔家電下鄉(xiāng)名城巡展索伊展臺。他告訴記者，購買索伊冰箱就是看中他產(chǎn)品皮實，可以多用些年頭，另外產(chǎn)品大容量很重要。
同樣在河南漯河市，消費者陳一水最近準備給岳父母買一個電冰箱，他的要求很簡單——產(chǎn)品貨真價實!“價格是其次，外觀設計精美上檔次很重要”!他走訪了當?shù)氐膸状筚u場經(jīng)過比較之后，最終選定了索伊冰箱一款荷爵246升大冰箱。
李麗和準備結婚的男友一起到貴州貴陽市中心的家電賣場來選購新房的電器，他們對服務特別挑剔，“因為房子買在郊區(qū)，不知道萬一有個故障什么的廠家去不去修?另外價格要實惠，買房結婚花銷挺大的，希望能省點是點兒?！崩铥愓f，“我們仔細比較了大半天，最后還是選擇了索伊冰箱，因為他售后服務好，上門服務隨叫隨到?！?/span>
從2011中國家電下鄉(xiāng)全國名城巡展和三、四級市場一線銷售情況來看，目前索伊冰箱成為當之無愧的消費者最喜愛的冰箱品牌。記者在全國三四級城市多家商場了解到的情況都大體類似，今年索伊冰箱在全國各地銷售十分走俏，很多經(jīng)銷商經(jīng)常賣到脫銷，市場上已經(jīng)悄然興起了一股“索伊熱潮”!
索伊：做好市場服務、用真心感動千萬消費者
為什么索伊冰箱會在三、四級市場如此受歡迎?為什么只有短短幾年時間，索伊電器就從行業(yè)里默默無聞發(fā)展成為今天國內(nèi)冰箱行業(yè)的超級生力軍?帶著探秘的心理，記者一行來到六安索伊電器制造有限公司進行實地探訪。
在索伊廠區(qū)，記者見到的是一派緊張有序的工作場面：生產(chǎn)線上，員工熟練而又忙碌地生產(chǎn);停車場上，一輛輛長途拖掛排著隊依次等待裝貨。索伊工廠停車場的調(diào)度員告訴記者：由于旺季供貨需求大增，停車場幾乎天天爆滿，這幾天直到深夜都還在忙著裝車;生產(chǎn)線上的一名員工透露：隨著旺季的到來，工廠早已全天候滿負荷生產(chǎn)，公司許多中高層領導也已經(jīng)被抽調(diào)到生產(chǎn)一線替換基層干部下來休息。果然，記者在生產(chǎn)線上巧遇了現(xiàn)場督戰(zhàn)的索伊電器常務副總經(jīng)理劉勇……
劉勇接受記者采訪時表示，索伊電器受益家電下鄉(xiāng)等國家政策，過去兩年間每年以超過100%的速度增長，成為全行業(yè)不容忽視的品牌，正在扮演起“積極市場開拓者”形象。在企業(yè)獲得高速增長的同時，為了更好地體現(xiàn)企業(yè)社會責任，最近索伊電器借助全國家電下鄉(xiāng)名城巡展還率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布了《中國家電下鄉(xiāng)企業(yè)社會責任書》，向農(nóng)村消費者鄭重承諾：提供更好的產(chǎn)品保障，提供長久的維護和關懷，這是所有家電下鄉(xiāng)企業(yè)的使命，也是農(nóng)村消費者的愿景。
仔細分析索伊電器，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)成功并不是偶然的，而是精耕市場的必然結果。劉勇認為，產(chǎn)品、價格和服務是其在市場開疆辟土的關鍵。首先在產(chǎn)品方面，前一陣全國媒體熱炒的“索伊冰箱精銅管十年內(nèi)漏包賠付,換新機并賠償現(xiàn)金1000元”被廣泛報道，給消費者比較直觀的印象，這也是我們產(chǎn)品熱銷的不可忽視的原因之一。其次是價格，從產(chǎn)品性價比來看，我們在市場上還是比較有優(yōu)勢的，同等價位讓消費者物超所值;此外我們的營銷網(wǎng)絡建設很不錯，目前索伊電器在全國三四級渠道擁有含2200多家一、二級代理商，22000多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上銷售網(wǎng)點的強大銷售網(wǎng)絡，基本覆蓋了國內(nèi)的主要省市。
除了產(chǎn)品和價格外，多年的經(jīng)營讓索伊電器也深知細致化、人性化的服務是贏得消費者的法寶。劉勇表示，服務是索伊產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，索伊產(chǎn)品和服務一切從消費者出發(fā)。索伊嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量保證體系運作，建立售后服務指揮中心，成立客戶檔案中心。索伊不斷建立健全售后服務網(wǎng)絡體系，在全國已擁有2500多家服務網(wǎng)點，開通多條400免費服務熱線，可提供24小時免費咨詢。
展望未來，索伊電器將通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新進一步為企業(yè)做"積極的市場開拓者"戰(zhàn)略打下了堅實的基礎，并且為改善民生構建和諧社會做出了應有的貢獻。
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